Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Distribuidora Industrial Rogua, S.A. de C.V., con domicilio en C. 37-C 28-MZ 025, Hab. Viveros de la Loma, C.P. 54080, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para cualquier tema de privacidad: contacto@industrialrogua.com · Tel. 56 4900 3278.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar sus datos cuando nos los proporciona directamente (formularios de este sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, visitas técnicas o cotizaciones) y de forma automática al navegar en el sitio. Los datos que tratamos son:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto y el mensaje o solicitud que nos envía.
- Datos comerciales y de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de entrega, cuando se convierte en cliente.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies (ver sección 8).
Distribuidora Industrial Rogua no recaba datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Atender sus solicitudes de información, contacto, toma de muestra, visita técnica o cotización.
- Prestar los servicios y suministrar los productos contratados (filtración, lubricación, análisis de aceite, mantenimiento y reparación hidráulica).
- Emitir facturas, dar seguimiento a pedidos, entregas y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación, pero nos permiten brindarle una mejor atención):
- Enviarle información sobre productos, servicios, promociones y contenido técnico.
- Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbanos a contacto@industrialrogua.com con el asunto «Negativa finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite o contrate.
4. Transferencias de datos
Distribuidora Industrial Rogua no vende ni comparte sus datos personales con terceros para fines propios de ellos. Sus datos solo podrán comunicarse a:
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden fundada.
- Proveedores que nos prestan servicios (hospedaje del sitio, correo electrónico, paquetería, laboratorios de análisis), quienes actúan por cuenta de Distribuidora Industrial Rogua y están obligados a proteger su información.
Estas comunicaciones no requieren su consentimiento conforme a la ley aplicable.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted puede conocer qué datos tenemos de usted y cómo los usamos (Acceso), pedir que se corrijan si están desactualizados o son inexactos (Rectificación), que se eliminen de nuestros registros (Cancelación) u oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@industrialrogua.com con:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal).
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 5. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si debemos conservar sus datos por una obligación legal o porque la revocación impediría continuar con un servicio contratado.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación
Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@industrialrogua.com, o usando la opción de baja incluida en nuestros correos. Lo inscribiremos en nuestra lista interna de exclusión.
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9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
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